住客点评>>
-
好评酒店整体还不错,前台服务热情,不过临公路有点吵,换了对面的标间,很宽敞也安静。五一期...
-
好评第一次住这家酒店,看到这里设施比较陈旧,而且卫生间多次出现蚊子,我脸上被咬的孢现在都...
-
好评宽敞,舒适,大方,干净,实惠。
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
桂林金利大酒店交通指南
金利大酒店位于城北商圈,紧邻火车始发站,相邻著名风景区,交通便利,拥有标准间、豪华单间、豪华商务间共78间,客房温馨舒适,设备齐全,免费上网,酒店设有中餐厅、咖啡厅、多功能会议室,是您商务、旅游、会议的选择